

可先通过平台工单系统申诉,若未解决可向CNV消费者保护部门投诉,保留交易记录和聊天截图作为证据。

立即联系客服冻结账户,收集对方账号、转账记录等证据,并向当地网警报案,平台会配合警方调查。

检查手机是否欠费、信号是否良好,查看短信是否被拦截。若均无问题,可尝试重启手机或联系客服排查。

系统会根据风控模型自动审核提现。若触发风险(如异地登录、新设备),将转为人工审核。用户需配合提交手持证件照或视频认证。
正规平台客服不会主动通过非官方渠道联系用户索要密码或验证码,收到此类信息应警惕并直接通过官网核实。